Der KOD gliedert sich in zwei Aufgabenbereiche: den Bezirksdienst und den Streifendienst. Beide Bereiche ergänzen sich und sorgen gemeinsam für eine verlässliche Präsenz des KOD im gesamten Stadtgebiet.
Bezirksdienst
Der Bezirksdienst ist der örtlich ausgerichtete Teil des KOD. Künftig soll der Bezirksdienst in allen fünf Stadtbezirken mit einer eigenen Liegenschaft vertreten sein. Von diesen Standorten aus nehmen die Dienstkräfte ihre Aufgaben im jeweiligen Stadtbezirk wahr und sind dort regelmäßig präsent und ansprechbar.
Der Bezirksdienst übernimmt insbesondere planbare und bezirksbezogene Aufgaben, beispielsweise Ermittlungen und Kontrollen. Darüber hinaus ist er in unterschiedliche Projekte eingebunden und arbeitet eng mit den jeweiligen Netzwerkpartnern und Ordnungspartnern im Stadtbezirk zusammen. Als feste Ansprechpartner des KOD sind die Dienstkräfte zudem in die Präventionsräte der Stadtbezirke eingebunden.
Ein weiterer Schwerpunkt ist die Bürgersprechstunde vor Ort. Diese findet sowohl in den Liegenschaften des Bezirksdienstes als auch an bekannten und gut erreichbaren Örtlichkeiten im jeweiligen Stadtbezirk als Outdoor-Sprechstunde statt. So können Bürgerinnen und Bürger ihre Anliegen direkt mit den Dienstkräften vor Ort besprechen.
Der Bezirksdienst ist grundsätzlich montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr im Einsatz. Darüber hinaus können die Dienstkräfte bei besonderen Einsatzlagen und Sondereinsätzen auch am Wochenende eingesetzt werden.
Streifendienst
Der Streifendienst ist flexibel im gesamten Stadtgebiet unterwegs und übernimmt insbesondere kurzfristig anfallende und nicht planbare Einsatzanlässe. Hierzu gehören beispielsweise Bürgerbeschwerden und aktuelle Ordnungsstörungen, die über die Leitstelle für Sicherheit und Ordnung eingehen und an die Dienstkräfte im Außendienst weitergeleitet werden.
Der Streifendienst ist an sieben Tagen in der Woche und 365 Tagen im Jahr im Einsatz. Die Frühschicht findet von 8 bis 16 Uhr statt. Die Spätschicht beginnt im Winter um 14 Uhr und endet um 22 Uhr, in den Sommermonaten verschiebt sie sich auf 15 bis 23 Uhr.