13. August 2015, 14:05 Uhr | Stadt Gelsenkirchen
Keine langen Wartezeiten mehr in Kauf nehmen - mit der Terminvergabe der BÜRGERcenter ist das möglich. Wer einen Termin hat, wird zu der vereinbarten Uhrzeit direkt dem nächsten freien Arbeitsplatz zugewiesen; die Wartezeit liegt derzeit bei unter 2 Minuten. Eine Terminvereinbarung ist grundsätzlich während der gesamten Öffnungszeiten möglich.
Seit Juni 2015 ist eine bestimmte Servicezeit ausschließlich für Terminkunden reserviert:
- dienstags in der Zeit von 15 bis 16 Uhr
- donnerstags in der Zeit von 16 bis 18 Uhr
Die Ausgabe von Wartemarken für Kundinnen und Kunden ohne Termine endet dienstags um 14:30 Uhr und donnerstags um 15:30 Uhr.
Dringende Anliegen, die keinen Aufschub dulden, werden selbstverständlich auch in den neuen Servicezeiten ohne Termin bearbeitet.
Die Terminvergabe wird inzwischen so gut angenommen, dass es im BÜRGERcenter im Hans-Sachs-Haus kurzfristig kaum noch freie Termine gibt. Dagegen besteht im BÜRGERcenter im Rathaus Buer oftmals die Möglichkeit, noch für denselben Tag einen Termin zu vereinbaren. Grundsätzlich ist es möglich, das Anliegen – bis auf die Abholung von Personalausweisen und Reisepässen, die in einem anderen BÜRGERcenter beantragt worden sind – in jedem BÜRGERcenter zu erledigen. Bei freien Kapazitäten können noch am selben Tag Termine bis zu einer halben Stunde vorher gebucht werden.
Die Reservierungen sind online möglich, bei Vorsprache in einem der BÜRGERcenter oder unter der Telefonnummer 169-2100.