Es steht eine Vielzahl an Angeboten zur Verfügung, um die Integration von Zugewanderten aus Südosteuropa effektiv zu unterstützen. Neben den staatlichen Regelstrukturen wie Bürgercentern oder Familienkassen werden seitens örtlicher Akteure wie Kirchen, Wohlfahrtsverbänden und anderen freien Trägern Hilfsangebote gemacht.
Nicht alle Zugewanderte kennen diese Angebote, die sie bei der Bewältigung von anfänglichen, grundlegenden Herausforderungen unterstützen. Deshalb bietet der Caritasverband seit Januar 2016 bis zunächst Ende 2018 die Anlaufstellen NeuStadtTreff (NeST) in Gelsenkirchen-Neustadt sowie die Kleiderkammer in Gelsenkirchen-Rotthausen. Darüber hinaus führen insgesamt drei Sozialarbeiter der Arbeiterwohlfahrt sowie des Diakoniewerks im gleichen Zeitraum Begrüßungshausbesuche durch und veranstalten im gesamten Stadtgebiet Sprechstunden.
Primäres Ziel dieser Lotsen ist es, die Zugewanderten an das reguläre Hilfesystem heranzuführen. So kann ihnen effektiv und bedarfsgerecht Hilfe zuteilwerden.