Die Stadt-und Touristinfo im Hans-Sachs-Haus verkauft Bus- und Bahntickets für Gelsenkirchen und das gesamte VVR-Gebiet. Verkauft werden Einzel- und Mehrfahrtenausweise von der Kurzstrecke bis zur Preisstufe D sowie das 4-, 24- und 48-StundenTicket. Außerdem sind Monatskarten des Ticket 1000, Ticket 2000 und Marken für das Sozialticket hier erhältlich.
Ebenfalls neu ist ein besonderer Service für alle diejenigen, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln ins Hans-Sachs-Haus kommen: Die Monitore im Haus zeigen in Echtzeit die Abfahrzeiten aller Busse und Bahnen an den Haltestellen „Heinrich-König-Platz“ und „Musiktheater“ an. Aufgrund des gut ausgebauten Verkehrsnetzes kann die Stadt Gelsenkirchen und die umliegenden Städte mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erkundet werden.