02. April 2015, 10:47 Uhr | Stadt Gelsenkirchen
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GE. Die Stadt Gelsenkirchen plant den Ausbau von Terminvergaben in den BÜRGERcentern und will damit noch kundenorientierter werden. Nach einer Testphase ab Dezember 2013 im Hans-Sachs-Haus wurde aufgrund des Zuspruchs der Kundinnen und Kunden auch im BÜRGERcenter Rathaus Buer die Möglichkeit geschaffen, Termine zu vereinbaren. Der Service der individuellen Terminvereinbarung soll nun ausgeweitet werden. In der kommenden Sitzungsperiode beraten darüber die Bezirksvertretungen sowie der Haupt-, Finanz-, Beteiligungs- und Personalausschuss.
Die Wartezeit der Kundinnen und Kunden, die mit Termin vorsprechen, beträgt grundsätzlich weniger als zwei Minuten. Wer ohne Termin kommt, wartet im Schnitt zwischen 10 und 15 Minuten. An Tagen mit besonders hohem Kundenaufkommen kann die Wartezeit aber auch gelegentlich 60 Minuten übersteigen.
Wie das verbesserte Angebot für die Bürgerinnen und Bürger genau aussehen soll, wird einem Pressegespräch erläutert am:
Mittwoch, 8. April 2015, 11.30 Uhr,
Hans-Sachs-Haus, Zimmer 108,
Ebertstraße 11, 45879 Gelsenkirchen.
An dem Pressegespräch nehmen der für Bürgerservice zuständige Stadtrat Dr. Christopher Schmitt und die Referatsleiterin Marion Penquitt teil.