An den Familienfahrten können ausschließlich Gelsenkirchener Familien teilnehmen, keine Einzelpersonen. Die Reisegruppe wird bei Abfahrt, während der Fahrt, Eintritt und Rückfahrt durch erfahrene Mitarbeiter begleitet. In den Freizeiteinrichtungen oder am Strand vor Ort findet keine Betreuung statt. Die Familien erkunden in Eigenregie das jeweilige Ausflugsziel.
Unter den Begriff "Familie" fallen Eltern, Großeltern, Tante, Onkel, Pflegeeltern und Vormünder mit Kindern.
Die Fahrkarten können gegen Bargeld und/oder gegen Bildung- und Teilhabegutscheine erworben werden. Bei der Einlösung der Gutscheine kann nur passend abgerechnet werden gegebenenfalls sind Restbeträge bar zu bezahlen. Die Fahrkarte wird nur bei vollständiger Bezahlung ausgehändigt. Bitte bringen Sie das Bargeld möglichst passend mit.