Bei der Pflege und Erziehung sollen Eltern die wachsenden Fähigkeiten und das Bedürfnis des Kindes nach selbstständigem verantwortungsbewussten Handeln berücksichtigen und fördern. Das Referat Erziehung und Bildung der Stadt Gelsenkirchen bietet vor einem Eingriff in das Sorgerecht von Eltern Familien immer Beratung, Unterstützung und Hilfen zur Veränderung ihrer Lebensumstände an.
Grundsätzlich sollen Eltern Meinungsverschiedenheiten bei der Ausübung ihrer elterlichen Sorge miteinander klären. Bei Bedarf können Eltern sich durch das Referat Erziehung und Bildung hierbei sowie bei Fragen zur Ausübung ihres Sorgechtes beraten lassen.